Segundo a chefe de reportagem da TV Tribuna, Luciana Cruz, a participação da comunidade é essencial para que a equipe de produção consiga saber tudo de importante que está acontecendo no momento, desde reclamações sobre problemas nos bairros até fatos policiais, problemas no trânsito e lentidão nas balsas.

"Essa interatividade é essencial e faz toda a diferença no nosso trabalho. As informações importantes que recebemos são checadas e nós vamos atrás de respostas. Nosso trabalho também aumentou muito, porque tudo é mais imediato, quem mandou uma reclamação quer ver a resposta dela no ar logo".

A produtora de rede da TV Tribuna, Gisele Oliveira, também utiliza muito o WhatsApp em sua rotina de trabalho para ir atrás de informações que possam virar notícia. Ela explica que grande parte do que é recebido por meio desse novo canal de comunicação acaba sendo usada para direcionar as matérias dos repórteres.

"Os telespectadores são os nossos olhos. Eles nos ajudam a elaborar o jornal com detalhes de obras paradas, lixo na rua, balsa parada. Basta gravar um vídeo, tirar uma foto ou apenas nos avisar por mensagem e vamos checar a informação. Com essa nova proposta de interatividade dos telejornais, o telespectador passou a participar cada vez mais".